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“现在他们倒闭了，我至今没有收到任何消息。”日前，位于广东东莞市常平镇的宝信4S店爆雷倒闭，多位东莞市民在社交平台上发帖维权，称遇到购车订金未退、保养服务未使用等问题。5月15日，东莞市市场监督管理局常平分局回应记者，今年以来陆续收到42名市民的投诉举报，目前已将该公司依法列入经营异常名录。
东莞宝信宝马4S店闭店。受访者供图
闭店
上万元购车订金、保养套餐“打水漂”
4月18日，许多东莞宝马车主收到来自宝马中国的短信：我们很遗憾地通知您，之前为您提供服务的东莞宝信的宝马品牌授权将于2025年4月20日终止。
在网上看到这条短信时，黄女士心中一惊，此前她已于2024年11月联系销售提交宝马5系购车订金退款申请，金额为1万元，但款项至今仍未全额退回，此前对接的销售人员也已经离职了。
黄女士的订金退款申请
“之前听销售人员说他们在找别的公司接手，接手了就有钱退给我们，所以我们才一等再等。”黄女士告诉记者，去年11月申请退款时，销售曾说要1个月后才能到账，随后又用各种理由推脱退款。2月份获知销售离职，黄女士只好打电话至宝马厂家投诉。随后东莞宝信工作人员回电称，因为资金冻结，只能先退1000元，后续款项将在21个工作日内退还。然而，21个工作日后迎来的却是取消授权，人去楼空。
“我去找店里，员工跟我说，你找我们也没用，我上面的销售经理都已经离职了，员工工资也没发。”随后黄女士多次拨打宝马厂家电话，尝试通过12315、12345及报警维权，均未果，目前正在通过法律途径维权。
东莞宝信宝马4S店闭店。受访者供图
黄女士的情况并非个例。市民潘女士于去年12月申请退订12000元订金，至今没有收到任何解决方案。“其间都是我自己去联系的，没有人回复我。打他们电话还说别打过来了，员工工资也没发。”
除了订金问题，不少车主还在东莞宝信宝马店购买了保养服务。杨先生2023年在该店购车时，额外购买了一份名为“无忧双保”的保养套餐，提供终身质保和保养服务，但自宝马厂家取消授权以来，杨先生未收到任何消息。“当时买这个是想着比较近，打算长期在这边发展，结果花了12688元，仅仅做了两次保养就倒闭了，一万多就这样打水漂了。”
爆雷
广汇汽车集团旗下多家4S店被取消授权
2024年8月22日，广汇汽车在上海证券交易所发布公告称，公司股票于2024年6月20日至2024年7月17日连续20个交易日的每日收盘价均低于1元，触及终止上市条件，并于8月28日正式摘牌。
经历退市风波后，2025年3月，广汇汽车子公司广汇宝信汽车集团有限公司发布公告，集团于2025年3月20日获其上游供应商华晨宝马汽车有限公司和宝马（中国）汽车贸易有限公司（统称宝马）告知，由于公司经营的10家宝马汽车经销网点未能达到与宝马约定的《BMW品牌经销商协议》中的部分商业条款。因此，宝马将会于2025年3月31日起撤销上述10家经销网点销售宝马汽车的授权，待符合相关条款后，再另行申请及恢复授权。该10家经销网点主要位于江苏省、浙江省及上海市。
随后不久，浙江杭州、江苏泰州、山东烟台等地先后有宝信宝马4S店陷入售后保养纷争。
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